Política de Reembolso e Devoluções
A RVT Uniformes produz peças personalizadas para empresas, equipes, eventos e outras organizações. Nas vendas realizadas através das páginas de eventos, os modelos, cores, estampas e demais características dos produtos são previamente definidos em conjunto com a organização do evento.
Esta política estabelece as condições aplicáveis a cancelamentos, trocas, devoluções e reembolsos, observando o Código de Defesa do Consumidor e demais normas aplicáveis.
1. Produtos personalizados e produzidos para eventos
Os produtos disponibilizados nas páginas de eventos são confeccionados especificamente para cada evento, de acordo com os modelos e características previamente definidos pela organização.
Antes de concluir o pedido, o cliente deve conferir atentamente o produto escolhido, tamanho, quantidade e demais informações apresentadas na página.
As imagens utilizadas no site têm finalidade de apresentação do produto. Por se tratar de produção têxtil personalizada, podem ocorrer pequenas variações de tonalidade, posicionamento de estampas, acabamento e medidas decorrentes das características dos tecidos, processos de corte, costura e personalização, desde que não comprometam a qualidade, funcionalidade ou as características essenciais do produto adquirido.
2. Tamanhos e medidas
O cliente é responsável por selecionar o tamanho desejado no momento da compra.
As medidas informadas eventualmente em tabelas de tamanho são referências para auxiliar na escolha. Por se tratar de produto confeccionado, poderão ocorrer pequenas variações nas medidas finais das peças decorrentes do processo normal de produção.
Caso seja constatada uma divergência relevante em relação às características ou medidas informadas, entre em contato com a RVT Uniformes para análise.
3. Cancelamento antes da produção
Caso deseje solicitar o cancelamento de um pedido, entre em contato com a RVT Uniformes o mais rapidamente possível.
Pedidos que ainda não tenham entrado em produção poderão ter o cancelamento e eventual reembolso processados de acordo com a forma de pagamento utilizada e as condições aplicáveis ao pedido.
Como os produtos são produzidos especificamente para cada evento, pedidos cuja produção já tenha sido iniciada serão analisados considerando a natureza personalizada do produto e a legislação aplicável.
4. Direito de arrependimento
Nas compras realizadas fora do estabelecimento comercial, inclusive pela internet, serão observadas as regras relativas ao direito de arrependimento previstas no Código de Defesa do Consumidor e na legislação aplicável.
Quando aplicável, o consumidor poderá solicitar o cancelamento dentro do prazo legal de 7 (sete) dias, observado o marco inicial previsto na legislação.
Em razão da natureza personalizada e da produção específica de determinados produtos, cada solicitação poderá ser analisada de acordo com as características do pedido e com a legislação aplicável, sem prejuízo dos direitos legalmente assegurados ao consumidor.
5. Produto com defeito ou divergência
Caso o produto apresente defeito de fabricação, erro de personalização, produto diferente do solicitado ou outra divergência relevante em relação ao pedido, o cliente deverá entrar em contato com a RVT Uniformes para que o caso seja analisado.
Poderão ser solicitadas fotografias ou outras informações que permitam identificar o problema.
Confirmado o defeito ou erro de responsabilidade da RVT Uniformes, serão adotadas as providências cabíveis, conforme a legislação aplicável, podendo envolver correção do problema, substituição do produto, abatimento proporcional ou reembolso, conforme o caso.
Esta política não limita os direitos e garantias legais previstos no Código de Defesa do Consumidor.
6. Troca por tamanho
Como as peças dos eventos são produzidas de forma personalizada e de acordo com os pedidos realizados, a disponibilidade de peças adicionais para troca de tamanho pode ser limitada.
Caso o cliente tenha selecionado um tamanho incorreto, poderá entrar em contato com a RVT Uniformes para verificar a possibilidade de troca.
Quando não houver defeito, erro de produção ou divergência em relação ao pedido, eventual troca por outro tamanho estará sujeita à disponibilidade de peças e às condições aplicáveis ao caso, respeitados os direitos assegurados pela legislação.
Por isso, recomendamos conferir cuidadosamente o tamanho escolhido antes da finalização da compra.
7. Reembolsos
Quando houver direito ao reembolso, a devolução dos valores será realizada de acordo com a forma de pagamento utilizada e os procedimentos do meio de pagamento responsável pela transação.
Após a solicitação do reembolso pela RVT Uniformes, o prazo para que o valor seja efetivamente disponibilizado ao cliente poderá variar de acordo com o banco, administradora do cartão ou instituição de pagamento.
Nos casos de exercício válido do direito de arrependimento, serão observadas as condições de restituição estabelecidas pela legislação aplicável.
8. Retirada dos pedidos de eventos
As datas e locais previstos para retirada dos pedidos serão informados na página específica de cada evento.
O cliente deverá acompanhar as informações disponibilizadas pela RVT Uniformes e/ou pela organização do evento.
Caso haja alguma alteração relevante no cronograma ou na forma de retirada, os clientes afetados poderão ser comunicados através dos dados informados no pedido.
9. Como solicitar atendimento
Para solicitar cancelamento, troca, análise de defeito, devolução ou reembolso, entre em contato com a RVT Uniformes informando, sempre que possível:
- número do pedido;
- nome utilizado na compra;
- descrição da solicitação;
- fotos do produto, quando relacionadas a defeito ou divergência.
RVT Uniformes
E-mail: rvtuniformes@gmail.com
São Paulo – SP
10. Disposições finais
Esta política deve ser interpretada em conjunto com as informações apresentadas na página do produto e do respectivo evento.
Nenhuma disposição desta política tem como objetivo excluir ou restringir direitos garantidos ao consumidor pela legislação brasileira.
A RVT Uniformes poderá atualizar esta política sempre que necessário para refletir alterações em seus processos, produtos ou na legislação aplicável.
Última atualização: outubro de 2026.